Условия за ползване
Последна актуализация: 2 май 2026 г.
1. Предмет
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Услуга („Платформата“) и потребителите, които използват сайта за публикуване на заявки за помощ или предлагане на такава. С регистрацията или употребата на Платформата вие приемате тези условия.
2. Описание на услугата
Услуга е технологична платформа, която свързва физически лица с нужда от помощ с други физически лица, готови да я предоставят. Платформата не е страна по договорите, които се сключват между потребителите, и не носи отговорност за тяхното изпълнение.
Заплащане между потребителите се договаря и извършва извън Платформата. Услуга не получава комисионни и не обработва плащания.
3. Регистрация и акаунт
- За да публикувате заявки или да предлагате помощ, трябва да създадете акаунт с действителен имейл и парола.
- Длъжни сте да предоставяте вярна и актуална информация (име, телефон, локация).
- Вие отговаряте за поверителността на паролата си и за всички действия, извършени от вашия акаунт.
- Имате право да изтриете акаунта си по всяко време, като се свържете с екипа.
4. Задължения на потребителите
При ползване на Платформата вие се съгласявате:
- да публикувате само правомерни и неподвеждащи заявки;
- да не използвате Платформата за незаконна дейност, измами, тормоз или дискриминация;
- да зачитате поверителността на другите потребители — да не споделяте техни лични данни без съгласието им;
- да изпълнявате поетите ангажименти добросъвестно;
- да не използвате автоматизирани средства (скриптове, ботове) за достъп до Платформата.
5. Забранено съдържание
Забранено е публикуването на заявки или съобщения, които:
- нарушават действащото българско или европейско законодателство;
- съдържат обиди, заплахи, реч на омраза или дискриминационни послания;
- са свързани с употреба на наркотици, оръжия или незаконни услуги;
- съдържат подвеждащи рекламни послания или нежелана кореспонденция (спам);
- нарушават авторски или други права на трети лица.
Услуга си запазва правото да премахва такова съдържание и да ограничава достъпа на нарушителите без предизвестие.
6. Ограничение на отговорността
Услуга не е страна по договорите между потребителите и не гарантира качеството, безопасността или законността на предлаганите услуги. Платформата не носи отговорност за:
- действия или бездействия на потребителите;
- неизпълнение на договорки между потребителите;
- преки или косвени щети, възникнали от ползването на Платформата;
- недостъпност на Платформата поради технически или форсмажорни обстоятелства.
7. Поверителност
Обработката на личните ви данни се урежда от Политиката за поверителност. Препоръчваме да я прочетете преди да използвате Платформата.
8. Промени в условията
Услуга си запазва правото да актуализира тези Общи условия. При съществени промени ще ви уведомим чрез имейл или съобщение на видно място в Платформата. Продължаването на ползването след промените означава приемането им.
9. Разрешаване на спорове
При възникнал спор между потребители се препоръчва първо опит за доброволно уреждане. При неуспех — споровете се решават от компетентния български съд по приложимото българско право.
Спорове, свързани с работата на Платформата, могат да бъдат отнесени до Комисията за защита на потребителите или до платформата за онлайн решаване на потребителски спорове на Европейската комисия (ОРС): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Контакт
За въпроси относно тези условия, пишете на info@usluga.bg.